Fairphone verändert die Branche von innen heraus. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, einen rentablen Markt für nachhaltige Unterhaltungselektronik zu etablieren. Daher bemühen wir uns, Produkte zu entwickeln, die viel langlebiger sind als in der Branche üblich. Aber wir alle wissen, dass im Leben nicht immer alles glatt läuft. Und dann ist es natürlich wichtig zu wissen, wie Fairphone dir helfen kann und welche Rechte du hast.

Genau darum geht es in unseren Garantierichtlinien. Sie legen fest, wie Fairphone sicherstellt, dass du dein Produkt so lange wie möglich nutzen kannst, und informieren dich darüber, in welchen Fällen Produktfehler durch die Garantie abgedeckt sind und was wir von dir erwarten! Wie du dir sicher vorstellen kannst, sind diese Informationen wichtig, damit du deine Rechte in Bezug auf jedes deiner Fairphone-Produkte kennst, und wir empfehlen dir, sie durchzulesen.

Nun kommt der etwas langweiligere Teil!

Du solltest wissen, dass Fairphone eine niederländische Gesellschaft mit beschränkter Haftung und Sitz in der van Diemenstraat 200, 1013 CP, Amsterdam, Niederlande, ist und im Handelsregister unter der Nummer 55901964 eingetragen ist („Fairphone“, „uns“, „wir“ oder „unser“).

Als unser/e Endbenutzer/in („Endbenutzer/in“, „du“, „dein“) musst du über 18 Jahre alt sein und deinen Wohnsitz auf dem europäischen Kontinent haben.

Gerät bedeutet jedes Fairphone-Smartphone, das entweder in unserem Webshop oder bei einem unserer Vertriebspartner/-innen erhältlich ist.

Wir erwarten von dir, dass du die geforderten Bedingungen erfüllst, die in der folgenden Standardgarantie („Garantie“) und der erweiterten Garantie („Erweiterte Garantie“), zusammen die „Garantien“, festgelegt sind.

Unsere Garantien gelten nur für Originalprodukte von Fairphone.

Diese Version unserer Garantiebedingungen gilt ab dem 30.08.23. Wenn du die Bedingungen einsehen möchtest, die bis zum 29.08.23 galten, klicke bitte hier für die Standardgarantie und hier für die Erweiterte Garantie.

Das Wichtigste in Kürze

1.1 Unsere Garantien gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Uns ist klar, dass dies eine ziemlich komplexe Formulierung ist. Daher möchten wir dir erklären, was dies für dich und deine Rechte bedeutet.

1.2 In den von uns belieferten europäischen Ländern (einschließlich des Vereinigten Königreichs, Norwegens und der Schweiz) umfasst die Gesetzliche Garantie die Rechte, die ein/e Kunde/-in hat, wenn er/sie etwas kauft. Diese Rechte sind im Recht der Europäischen Union (EU) und gegebenenfalls im nationalen Recht geregelt. Solltest du einen Defekt feststellen, stehen dir verschiedene Rechte und Rechtsmittel zum Schutz vor fehlerhaften Waren oder Waren, die nicht so aussehen oder funktionieren wie beschrieben, zu. In EU-Ländern hast du gemäß der Richtlinie 1999/44/EG Anspruch auf eine 2-jährige gesetzliche Garantie für alle Waren, und nach örtlichem Recht können dir sogar noch weitere Rechte zustehen („Gesetzliche Garantie“). Unsere Garantie ersetzt, beschränkt oder beeinträchtigt deine Rechte nicht.

Du kannst deine Rechte im Rahmen der Gesetzlichen Garantie gegenüber Fairphone nur geltend machen, wenn du dein Fairphone-Produkt direkt in unserem offiziellen Webshop gekauft hast. Wenn du dein Fairphone-Produkt bei einem/r Händler/-in gekauft hast, kannst du deine Rechte im Rahmen der Gesetzlichen Garantie nur gegenüber dem/der Händler/-in geltend machen.

1.3 Du kannst dich jederzeit an das Europäische Verbraucherzentrum in dem Land, in dem du die Ware gekauft hast, oder gegebenenfalls im Land deines Wohnsitzes wenden, um detaillierte Informationen zu deinen Rechten zu erhalten.

1.4 Wenn du den Kaufvertrag kündigen und das Produkt zurückgeben möchtest, enden sowohl die Garantie als auch die Erweiterte Garantie automatisch. Weitere Informationen zur Kündigung findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.1 Die Fairphone-Garantieleistung gilt für Kunden/-innen in den folgenden kontinentaleuropäischen Regionen:

3.2 Alle anderen Länder sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen. Beachte bitte, dass der geografische Geltungsbereich von Fairphone und die entsprechenden Garantieleistungen erweitert werden können. Alle Änderungen werden hier bekannt gegeben.

4.1 Es mag ein wenig drastisch klingen, mit dem zu beginnen, was durch unsere Garantien nicht abgedeckt ist, aber wir glauben, dass du wissen solltest, welche Probleme Fairphone nicht abdecken kann. Die Liste ist lang, aber keine Sorge, es gibt noch viele Fälle, in denen Fairphone für dich da ist!

4.2 Die Garantien gelten nur für Originalprodukte von Fairphone. Der einfachste Weg, sicherzugehen, dass du ein Fairphone-Originalprodukt erwirbst, ist eine direkte Bestellung bei uns oder bei einem/r Fachhändler/-in. Wenn du nicht sicher bist, ob du ein Originalprodukt von Fairphone erwirbst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst, welcher dir Informationen zu unseren autorisierten Vertriebspartnern/-innen geben kann.

4.3 Die Fairphone-Garantie deckt keine Schäden ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

4.3.1 Normaler Verschleiß (Akkuverschleiß, Beschichtungen und andere Verbrauchsmaterialien usw.), es sei denn, das Problem ist auf einen Konstruktions-, Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;

4.3.2 Nicht übliche Nutzungsweise des Produkts;

4.3.3 Kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen oder Kratzer in dekorativen, strukturellen oder für den Betrieb nicht erforderlichen Teilen, die durch normale Benutzung durch Kunden/-innen entstehen;

4.3.4 Versagen des Bildschirms im Falle einer Fehlfunktion von bis zu 8 Pixeln pro Million Pixel sowie Verbrennungen auf dem Bildschirm aufgrund der kontinuierlichen Anzeige von Standbildern;

4.3.5 Verwendung mit Produkten anderer Hersteller (z. B. Modul oder Akku eines Drittanbieters in einem Fairphone-Produkt). Dies gilt nicht für Ladegeräte anderer Hersteller, die die vorgegebenen technischen Anforderungen erfüllen.

4.3.6 Rückversand des Produkts von dir zu uns;

4.3.7 Einige unschöne Dinge wie

• Missbrauch
• Vandalismus
• Unfall
• Fehlgebrauch
• unsachgemäße Lagerung
• unzureichende Ventilation
• durchgebrannte Sicherungen
• unsachgemäße Verwendung von Stromquellen
• Einwirkung von Flüssigkeiten, Feuchtigkeit oder Dämpfen
• oder längere Einwirkung von Hitze oder Kälte.

4.3.8 Ein versehentlicher Schaden ist jede Beeinträchtigung oder Zerstörung des Produkts, die dessen ordnungsgemäße Funktion verhindert und die auf eine äußere, plötzliche und unvorhersehbare Ursache zurückzuführen ist. Beispiele für äußere Ursachen sind:

• Jede Naturkatastrophe oder von Menschenhand verursachte Katastrophe (z. B. Tsunami, Erdbeben oder (Flächen-)Brand):
• Extremwetterereignisse (z. B. Überschwemmungen oder Stürme);
• Kollisionen;
• Partikel (z. B. Sand oder Schmutz);

4.3.9 Funktionsstörung des Mobilfunknetzes oder ein unzureichender Signalempfang durch die externe Antenne, es sei denn, dies ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen;

4.3.10 Schadsoftware;

4.3.11 Installation eines Betriebssystems eines Drittanbieters. Zum Beispiel, wenn du die Android-Partitionen modifizierst, wenn du ein Betriebssystem eines Drittanbieters flashst, was es unmöglich macht, zur offiziellen, von Fairphone bereitgestellten Softwareversion zurückzukehren;

4.3.12 Unsachgemäßes Testen, Betreiben, Warten, Installieren oder jegliche Abänderung oder Modifikation des Produkts;

4.3.13 Eingriff durch eine Person, die kein Fairphone-Vertreter oder autorisierter Fairphone-Serviceanbieter ist;

• Die Fairphone-Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die mit betrügerischen und/oder ungesetzlichen Aktivitäten im Zusammenhang stehen, wie zum Beispiel
  • gestohlene Produkte oder Produkte, bei denen du die Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung eines unbefugten Zugriffs nicht deaktivieren kannst und bei denen du nicht nachweisen kannst, dass du autorisiert bist, das Produkt zu benutzen;
  • Schäden, die durch deine Teilnahme an einem Terrorakt, einem Krieg, an Unruhen, Volksbewegungen sowie durch deine bewusste Nichtbeachtung behördlicher Verbote entstehen;
  • Ansprüche im Zusammenhang mit Betrug, (grober) Fahrlässigkeit oder Rücksichtslosigkeit deinerseits;
  • Bei Produkten, für die kein Original-Kaufbeleg vorliegt, müssen wir leider auch davon ausgehen, dass sie mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung stehen und schließen diese daher von dieser Garantie aus.

5.1 Die Garantien beziehen sich auf die Hardware und die Herstellungsqualität der Produkte, so wie sie dir geliefert wurden. Die Software ist eine weitere wichtige Komponente für den reibungslosen Betrieb deines Smartphones. Fairphone garantiert jedoch nicht, dass die von oder im Namen von Fairphone auf dem Produkt vorinstallierte Software (einschließlich nachfolgender Updates und Upgrades) deinen Anforderungen entspricht, in Kombination mit nicht von Fairphone gelieferter Hardware oder Software funktioniert und/oder ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert oder dass Fairphone alle Softwarefehler korrigiert.

5.2 Die Garantien erstrecken sich nicht auf Software, die Eigentum von Fairphone oder Dritten ist und für die eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung oder eine separate Garantieerklärung oder -ausschlüsse vorliegen. Informiere dich bitte in der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung über deine Rechte in Bezug auf die Nutzung der Software auf deinem Fairphone-Smartphone oder in unserem Legal Hub.

Inanspruchnahme deiner Garantie

6.1 Zunächst möchten wir noch einmal betonen, dass Fairphone trotz der oben erwähnten Standardausschlüsse ein Verfechter und Vorreiter in Sachen Eigenreparatur ist. Das bedeutet, dass wir unabhängig davon, ob dein Produkt von einer Garantie abgedeckt ist oder nicht, alles dafür tun werden, um sicherzustellen, dass du es weiterhin benutzen kannst, vorausgesetzt, dass wir noch Support für das Produkt anbieten und die erforderlichen Ersatzteile verfügbar sind! Eine kurze Zusammenfassung der Garantieleistung findest du auch auf dieser Seite.

6.2 Du kannst daher von Fairphone Reparaturleistungen im Garantiefall oder außerhalb der Garantie erhalten. Dabei sind jedoch nur die von der Garantie gedeckten Leistungen kostenfrei. Die Garantieleistungen beschränken sich auf die in dem Land, in dem du sie in Anspruch genommen hast, verfügbaren Optionen. Serviceoptionen, Ersatzteilverfügbarkeit und Reaktionszeiten können je nach Land variieren.

6.3 Die fortlaufende Verwendung eines fehlerhaften oder defekten Produkts kann zu zusätzlichen Schäden führen, die es schwierig oder unmöglich machen, die Ursache des ursprünglichen Defekts festzustellen. Bitte lies und befolge daher die Anweisungen in diesem Abschnitt, sobald du einen Defekt oder eine Fehlfunktion an deinem Produkt feststellst:

– Wenn du versuchst, dein Produkt zu diagnostizieren oder zu reparieren, erstelle bitte eine separate Backup-Datei aller auf dem Produkt gespeicherten Daten, da diese während des Reparaturvorgangs gelöscht werden und von Fairphone nicht reinstalliert werden können.

– Vergewissere dich, dass du die neueste Software auf deinem Produkt verwendest. Ist dein Produkt durch diese Garantie abgedeckt, kann es erforderlich sein, dass du Software-Updates herunterladen und akzeptieren musst. Du bist für die Kosten verantwortlich, die dir beim Herunterladen in Rechnung gestellt werden können.

– Wenn dein Produkt mit einem Betriebssystem (OS) eines Drittanbieters betrieben wird, wende dich bei Fragen bitte an den Softwareanbieter. Wenn du möchtest, dass dein Produkt dennoch von dieser Garantie abgedeckt wird, werden wir dich auffordern, zum Fairphone-Betriebssystem zurückzukehren bzw. dorthin zu wechseln. Diese Garantie deckt nur das Produkt ab, wie es von uns bereitgestellt wurde. Solange das Betriebssystem eines Drittanbieters nicht entfernt wurde, können wir nicht beurteilen, ob der Defekt durch die Hardware des Produkts oder durch das Betriebssystem des Drittanbieters verursacht wurde.

– Auf der Website von Fairphone findest du auf der Kundendienst-Seite Informationen zur Problembehandlung. Wenn der Fairphone-Kundendienst oder das Fairphone-Fehlerbehebungs-Tool dir empfiehlt, dein Fairphone-Smartphone selbst zu reparieren, indem du ein Ersatzteil austauschst, beachte bitte Folgendes:

• Es ist möglich, dass ein Ersatzteil aufgrund anderer Ursachen, wie Softwareprobleme, nicht einwandfrei funktioniert. Daher kann der Austausch des Ersatzteils dein Problem unter Umständen nicht beheben. Im Zweifelsfall wende dich bitte an den Fairphone-Kundendienst.
• Obwohl das Fairphone-Produkt für die Eigenreparatur konzipiert ist, erfordert es eine sorgfältige Vorgehensweise, um eine Reparatur wie vorgesehen durchzuführen. Um einen sicheren Umgang mit deinem Produkt zu gewährleisten, empfehlen wir dir, Folgendes zu berücksichtigen:
  • Vergewissere dich, dass der Fairphone-Kundendienst oder das Fairphone-Fehlerbehebungs-Tool die Eigenreparatur deines Fairphone -Produkts empfohlen haben. Falls dein Produkt von unseren Garantien abgedeckt ist, melde dies bitte dem Fairphone-Kundendienst, damit der Support erfolgen kann.
  • Lies und befolge bitte sorgfältig die spezifischen Anweisungen, die auf der FairphoneKundendienst-Seite bereitgestellt werden. Diese Anweisungen dienen als Orientierungshilfe, damit du dein Smartphone für die Reparatur sicher öffnen kannst.
  • Verwende beim Aus- und Einbau von Ersatzteilen das richtige Werkzeug und achte besonders auf elektrostatische Entladung. Fairphone kann nicht für Schäden an Produkten oder Personen haftbar gemacht werden, die durch die unsachgemäße Durchführung der vorgeschlagenen Eigenreparatur entstehen. Informationen über die empfohlenen Werkzeuge findest du auf unserer Website.
  • Die Ersatzteile sind nicht zum Öffnen oder Auseinandernehmen gedacht. Das Fairphone-Produkt ist ein Gerät, das durch den Austausch von Ersatzteilen repariert werden kann. Das Öffnen und/oder Auseinandernehmen der austauschbaren Teile selbst kann jedoch Schäden zur Folge haben, die nicht durch unsere Garantien abgedeckt sind.

– Wenn dein Produkt nach dem Software-Update und der Fehlerbehebung auf der Support-Website immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, kannst du dich an den/die Händler/-in wenden, bei dem/der du es gekauft hast, um zu erfahren, wie er/sie dir helfen kann. Wenn du dein Produkt direkt in unserem Webshop gekauft hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst mithilfe dieses Formulars; alternativ kannst du unseren Legal Hub besuchen, um weitere Informationen über die Fairphone-Rückgabebedingungen zu erhalten.

– Soweit gesetzlich zulässig, gelten unsere Garantien nur dann, wenn der Kaufbeleg für das Produkt (ausgestellt von uns oder von einem/r autorisierten Fairphone-Händler/-in und mit Angabe des Kaufdatums) zusammen mit dem zu reparierenden oder zu ersetzenden Fairphone-Produkt vorgelegt wird. Fairphone behält sich das Recht vor, Garantieleistungen zu verweigern, wenn der Kaufbeleg nicht vorgelegt wird oder unvollständig/unleserlich ist. Die Garantie gilt nicht, wenn die IMEI 1 und/oder die Seriennummer auf dem Produkt verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurden.

– Bevor du dein Fairphone-Produkt zur Reparatur einreichst, solltest du eine separate Backup-Datei aller auf dem Produkt gespeicherten Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) erstellen, alle personenbezogenen Daten löschen, alle Passwörter deaktivieren und alle Zubehörteile entfernen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf auswechselbare Speicherkarten und SIM-Karten. Fairphone wird jegliches im Produkt verbliebene Material nach Erhalt vernichten und ist für mitgesandtes Zubehör nicht verantwortlich.

– Fairphone kann dir für die Dauer der Reparatur leider kein Ersatzhandy zur Verfügung stellen.

– Reichst du dein Produkt zur Reparatur ein und das Produkt ist nicht durch eine unserer Garantien oder andere Verbraucherrechte abgedeckt, wird Fairphone dich über die Verfügbarkeit, den Preis und sonstige Bedingungen informieren. Möchtest du das Produkt nicht reparieren lassen, wird Fairphone das Produkt an dich zurückschicken und dir die Kosten für Versand, Bearbeitung und Diagnose in Rechnung stellen. Du kannst Fairphone auch bitten, dein Produkt kostenlos zu recyceln, wenn du das Produkt nicht zurückerhalten möchtest.

– Falls du dein Produkt an eine andere Person verkaufst oder verschenkst, kann diese Person („Zweiteigentümer/-in“) von Reparaturen und Ersatzleistungen innerhalb der Garantie profitieren, sofern er/sie nachweisen kann, dass das Gerät vom/von der Ersteigentümer/-in für diese Garantie registriert wurde und er/sie den Kaufbeleg vorweisen kann, den wir oder eine/r unserer autorisierten Partner/-innen für dich ausgestellt haben („übertragene Garantie“). Die übertragene Garantie kann nicht über den Zeitraum der ursprünglichen Garantie ab dem Datum der Lieferung an dich hinausgehen.

7.1 Wenn während der Garantiezeit Fehlfunktionen oder Defekte auftreten, wird Fairphone nach eigenem Ermessen die Möglichkeit der Reparatur oder des Austauschs (von Teilen) deines Produkts in der folgenden Reihenfolge in Betracht ziehen:

• Reparatur deines Produkts
• Austausch deines Produkts
• Ersatz deines Produkts durch ein gleichwertiges Modell (Produkt mit denselben, ähnlichen oder gleichwertigen Eigenschaften)
• Falls der Ersatz deines Produkts durch ein gleichwertiges Modell nicht möglich ist, kann Fairphone ein Upgrade auf ein Nachfolgemodell anbieten. Für ein Upgrade kann ein Aufpreis erhoben werden. Dies hängt von dem Produkt, dem Modell und dem Zustand des defekten Produkts ab.

7.2 Fairphone erstattet alle von der Garantie abgedeckten Kosten für die Reparatur und den Austausch des Produkts, einschließlich Versand, Arbeitszeit unseres Reparaturzentrums und eigene Materialkosten innerhalb der Länder des Europäischen Wirtschaftsraums, von Norwegen, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich, mit Ausnahme von Überseegebieten. Die aktuelle Liste der Länder, in denen diese Leistungen angeboten werden, findest du hier.

7.3 Durch eine Reparatur oder einen Austausch wird die Garantiezeit nicht erneuert oder verlängert, es sei denn, eine solche Erneuerung oder Verlängerung ist nach örtlichem Recht vorgeschrieben; in diesem Fall wird die Garantiezeit um den gesetzlich vorgeschriebenen Mindestzeitraum verlängert. In Ländern, in denen eine Erneuerung oder Verlängerung der Garantie nicht durch lokales Recht vorgeschrieben ist, gilt für das Produkt die verbleibende Garantiezeit oder ein Zeitraum von (90) Tagen ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Das fehlerhafte oder defekte Produkt, das von Fairphone ersetzt wurde, wird Eigentum von Fairphone.

7.4 Fairphone kann das Produkt oder ein Ersatzprodukt mit einem aktualisierten Betriebssystem an dich zurückschicken. Das schließt natürlich alle Anwendungen von Drittanbietern aus, die du vor der Rücksendung auf dem Gerät installiert hast. Fairphone kann ein Update der Systemsoftware auf eine neuere Version durchführen, die die Wiederherstellung älterer Softwareversionen nicht erlaubt. Ein solches Software-Update kann die einwandfreie Funktion von Programmen Dritter verhindern. Du bist für die Reinstallation aller Softwareprogramme, Daten und Informationen von Drittanbietern verantwortlich. Die Wiederherstellung und Reinstallation von Softwareprogrammen, Daten und Informationen von Drittanbietern fällt nicht unter die Fairphone-Garantieleistung.

7.5 Wenn das Produkt nach Ablauf der beschränkten Garantiezeit an Fairphone zurückgegeben wird oder wenn einer der Garantieausschlüsse auf die Fehlfunktion oder den Defekt zutrifft, gelten die regulären Reparaturrichtlinien von Fairphone, die in unserem Legal Hub hinterlegt sind, und du wirst dementsprechend belastet. Sämtliche Garantieinformationen, Preise, Produktmerkmale und Spezifikationen können geändert werden und Fairphone kann für solche Änderungen nicht haftbar gemacht werden. Wenn dein Produkt nicht durch unsere Garantie abgedeckt ist, werden wir natürlich deine Zustimmung einholen, bevor wir eine Reparatur oder einen Austausch vornehmen.

7.6 Im Einklang mit unserer Mission zur Reduzierung von Elektromüll können wir bei der Reparatur deines defekten Produkts generalüberholte Ersatzteile verwenden. Wir garantieren, dass sich das generalüberholte Ersatzteil optisch und funktionell in einem guten Betriebszustand befindet. Generalüberholte Teile können einige Gebrauchsspuren aufweisen, die jedoch ihre Funktion nicht beeinträchtigen. Im Falle einer Reparatur verfügen wir über das defekte Teil deines Produkts und dieses geht in das Eigentum von Fairphone über. Entscheidest du dich dazu, das defekte Produkt selbst zu reparieren, empfehlen wir dir, die defekten Teile vor Ort zu recyceln. Erkundige dich bitte vor Ort, ob du die Wiederverwertung von Materialien und Bauteilen in Anspruch nehmen kannst, wenn dies in deiner Region möglich ist.

7.7 Neben der Verwendung generalüberholter Ersatzteile bei Reparaturen in unserem autorisierten Reparaturzentrum sind Ersatzteile auch auf unserer Website für Eigenreparaturen erhältlich. Wir bemühen uns, Ersatzteile für mindestens 5 Jahre ab der Markteinführung eines Produkts in unserem Webshop verfügbar zu halten und tun unser Bestes, um sie noch länger anzubieten, wenn dies möglich ist. Soweit gesetzlich zulässig, ist Fairphone jedoch nicht verantwortlich, falls ein Ersatzteil vorübergehend oder dauerhaft nicht mehr verfügbar ist. Weitere Informationen zu Eigenreparaturen findest du in unseren detaillierten Anweisungen unter Artikel 6 (Garantieansprüche).

8.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist diese Garantie dein einziger und ausschließlicher Rechtsanspruch gegenüber Fairphone und Fairphone übernimmt keine Verpflichtung oder Haftung, die über die in dieser Garantie ausdrücklich genannte hinausgeht. Die Haftung von Fairphone ist auf die Dauer dieser Garantie, wie in Abschnitt 2 beschrieben, beschränkt.

8.2 Die Haftung von Fairphone im Rahmen der Garantie ist auf den tatsächlichen Barwert des Produkts beschränkt. Fairphone behält sich das Recht vor, bei der Bestimmung des Barwerts des Produkts einen angemessenen Betrag auf der Grundlage des Zeitraums, in dem du das Produkt genutzt hast, abzuziehen.

8.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Fairphone nicht für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden, die in Verbindung mit dem Produkt entstehen, einschließlich Gewinn-, Umsatz- oder Datenverlusten. Nichts in dieser Garantie schließt eine Haftung von Fairphone dir gegenüber für Personenschäden, Tod, Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder andere Sachverhalte aus, für die ein Haftungsausschluss illegal wäre.

9.1 Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den niederländischen Datenschutzgesetzen, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig durch.

9.2 Die Garantie wird in einem der folgenden Fälle unwirksam:

9.2.1 Eine in dieser Garantie enthaltene Bedingung wurde in irgendeiner Weise ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fairphone geändert oder modifiziert. Die Vertreter/-innen, Mitarbeiter/-innen, Großhändler/-innen und Vertriebspartner/-innen von Fairphone-Produkten sind nicht befugt, Änderungen an dieser Garantie vorzunehmen oder zusätzliche, für Fairphone bindende Garantien zu geben;

9.2.2 Fairphone wurde von dir nicht während der geltenden Garantiezeit über einen vermeintlichen Defekt oder die Fehlfunktion des Produkts informiert.

9.3 Alle mit Fairphone abgeschlossenen Verträge unterliegen dem niederländischen Recht.

9.4 Im Falle von Streitigkeiten können sich in der EU ansässige Kunden/-innen an die Europäische Alternative Streitbeilegung / Online-Streitschlichtung wenden. Diese Plattform wird von der Europäischen Kommission bereitgestellt und dient der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmern/-innen und Verbrauchern/-innen. Diese Plattform steht Kunden/-innen, die nicht in der EU ansässig sind, nicht zur Verfügung. Möglicherweise stehen dir jedoch andere Möglichkeiten zur Verfügung.

9.5 Für die gerichtliche Streitbeilegung, jeglichen Disput zwischen dir und uns in Bezug auf den Vertrag, einschließlich des Verständnisses und des Inhalts dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ist das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, zuständig. Nichts in diesen Bedingungen, einschließlich des Abschnitts 9, beeinträchtigt deine Rechte als Verbraucher/-in, sich auf verbindliche Bestimmungen des örtlichen Rechts zu berufen.