En las presentes Condiciones generales se utilizarán las siguientes definiciones.

Por «impulsor» se entiende la persona que envía el enlace de recomendación. Un impulsor solo puede ser una persona mayor de 18 años y residente en el continente europeo.

Por «descuento» se entiende el descuento en un pedido obtenido tras canjear una cantidad seleccionada de puntos disponibles en la página de pago de nuestra tienda online.

Por «donación» se entiende beneficiar una causa. Cualquier donación que se realice a través del Keep Club y que vaya íntegramente destinada a la Alianza por la Minería Responsable (ARM), asociación con la que llevamos colaborando desde hace tiempo. Del importe total de las donaciones, les compramos trimestralmente los llamados créditos de oro Fairmined. Para más información consulte aquí.

«Continente europeo» significa Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca (excepto Groenlandia), Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (excepto los territorios de ultramar), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos (excepto Bonaire, Saba y San Eustaquio), Polonia, Portugal (excepto Azores y Madeira), República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia y Suiza.

Por «miembro» se entiende cualquier persona que se haya registrado en el Keep Club. Un impulsor solo puede ser una persona mayor de 18 años y residente en el continente europeo.

Por «puntos» se entienden las recompensas que obtiene como resultado de Su compromiso con el Keep Club.

Por «producto» se entienden los productos Fairphone, incluidos los smartphones y sus piezas reemplazables, accesorios especiales, accesorios independientes, como auriculares TWS y auriculares de diadema (así como sus piezas reemplazables), ofrecidos a la venta por Fairphone en su tienda web oficial o a través de uno de sus revendedores oficiales.

Por «amigo recomendado» se entiende la persona que recibe el enlace de recomendación y el descuento asociado. Un amigo recomendado solo puede ser una persona mayor de 18 años y residente en el continente europeo. Para beneficiarse del descuento antes mencionado, el amigo recomendado también debe ser una persona que realice por primera vez una compra en nuestra tienda web y que nunca haya utilizado ningún código de recomendación de Fairphone.

Por «condiciones» se entienden las presentes Condiciones generales del Keep Club, incluidas las actualizaciones, modificaciones y posibles anexos que se publiquen en el sitio web de Fairphone.

Por «nivel» se entiende la categoría en la que se clasifica a los miembros en función de su nivel de implicación. Por lo general, cada nivel ofrece diferentes ventajas y recompensas, a mayor nivel mayor valor de la recompensa. En cuanto al programa Keep Club, los miembros tienen acceso a los niveles de Cobre, Plata y Oro en función de su nivel de implicación.

«Nosotros» («nuestro», «nos», «Fairphone») significa Fairphone B.V., una sociedad holandesa de responsabilidad limitada con domicilio en van Diemenstraat 200, CP 1013, Ámsterdam en los Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil con el número 55901964, número de NIF 8519.04.270.B.01

Por «tienda online» se entiende nuestra área oficial dedicada a nuestra tienda virtual y donde se pueden adquirir nuestros productos y obtener información sobre ellos: www.shop.fairphone.com.

Por «sitio web» se entiende nuestra página web: www.fairphone.com.

Por «usted» se entiende cualquier miembro o usuario del Keep Club, según corresponda.

2.1 El Keep Club es el programa de fidelización y recomendación de Fairphone, al que puede unirse gratuitamente y que permite a los miembros ganar puntos por actividades como: realizar una compra de productos específicos, recomendar a un amigo y mucho más. Puede unirse al Keep Club siempre y cuando se encuentre en el continente europeo.
2.2 Si utiliza un software alternativo es posible que no pueda acceder a algunas de las ventajas que ofrece el Keep Club (por ejemplo, obtener puntos para el aniversario de su móvil).
2.3 Al participar en el Keep Club, acepta haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones generales, nuestra Política de privacidad y las Condiciones generales de venta. Le recomendamos que lea las políticas y/o preguntas frecuentes relacionadas con el Keep Club para que pueda comprender mejor sus Condiciones generales.

3.1 Todos los clientes de Fairphone podrán acceder al Keep Club. Para poder participar en el Keep Club, debe crear una cuenta en nuestro sitio web y aceptar unirse al Keep Club. Para ello, se requerirá que facilite la siguiente información: dirección de correo electrónico, nombre, apellido y contraseña.
3.2 Solo debe asociarse una cuenta a un único miembro y a una única dirección de correo electrónico. Esta cuenta será la que utilice para cualquier actividad que realice en nuestro sitio web, como comprar, seguir sus últimos pedidos, etc. Si ya tiene una cuenta con nosotros, procure acceder a través de ella en vez de crear una nueva.
3.3 Una vez que se haya registrado, recibirá una confirmación por correo electrónico. A continuación, podrá acceder a su cuenta personal del Keep Club.
3.4 Más adelante, este mismo 2023, también podrá acceder al Keep Club a través de la aplicación My Fairphone. Tenga en cuenta que el uso de la aplicación My Fairphone puede conllevar el envío de mensajes, datos y otros cargos por parte de su proveedor de servicios móviles. Fairphone no será responsable de ningún cargo por datos móviles u otros costes asociados al uso de la aplicación My Fairphone.
3.5 Usted es el único responsable de la exactitud de la información de su cuenta y de actualizarla según sea necesario para hacer uso del Keep Club.

4.1 El Keep Club es una forma que tiene Fairphone de recompensarle por mantener en funcionamiento su Fairphone el mayor tiempo posible, así como por difundir la misión de Fairphone entre sus amigos y familiares. Al unirse al Keep Club tendrá derecho a acumular puntos que podrá canjear por descuentos o donar a una organización benéfica. Los puntos pueden canjearse por cualquier valor de compra superior a diez (10) euros.
4.2 Puede ver sus puntos, seguir su progreso y ver el estado de sus niveles en Tu cuenta Keep Club. Podrá mantener sus puntos durante 3 años, sin embargo, una vez transcurridos, los puntos que aún no haya canjeado caducarán automáticamente. Cada vez que alcance un nuevo nivel dispondrá de 12 meses para acumular nuevos puntos. En caso de que no haya acumulado nuevos puntos durante los 12 meses siguientes al ascenso al nuevo nivel, descenderá automáticamente al nivel anterior.
4.3 Los puntos se concederán en un plazo de 6 semanas después de que la acción haya finalizado.
4.4 El Keep Club tendrá tres niveles: Cobre, Plata y Oro. A medida que vaya acumulando puntos podrá subir de nivel y acceder a diferentes ventajas, tal y como se indica en la página de inicio. Una vez que se registre, empezará automáticamente en el nivel Cobre. Nos reservamos el derecho de añadir o eliminar puntos o a eliminarle de cualquier nivel del Keep Club si consideramos que su actividad o los puntos obtenidos para alcanzar un nivel se ha realizado de manera fraudulenta o mediante un abuso del Keep Club. La eliminación de puntos de su saldo puede afectar la admisibilidad de su nivel y puede suponer bajar a un nivel inferior.
4.5 Los regalos personales enviados como parte de las recompensas del Keep Club están sujetos a disponibilidad y no pueden sustituirse por dinero en efectivo. Fairphone se reserva el derecho de ofrecer un regalo alternativo con un valor monetario similar sin previo aviso. Fairphone se reserva el derecho de ofrecer productos Fairphone o productos de terceros como regalos personales a su exclusiva discreción.
4.6 En caso de que los regalos incluyan artículos fabricados por terceros, estos estarán sujetos a las Condiciones generales de garantía, servicio y mantenimiento del fabricante, de manera que la responsabilidad de Fairphone ante dichos artículos quedará totalmente excluida. Fairphone proporciona los regalos en las condiciones en que se encuentren, es decir, sin garantías de ningún tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, no infracción de la propiedad intelectual o idoneidad para un fin determinado.
4.7 En caso de que se le haya ofrecido un regalo personal y no quiera recibirlo, solo tiene que informarnos respondiendo al correo electrónico en el que se le comunica que ha ganado un regalo.

5.1 Los puntos se obtienen completando varias actividades que entran en una de las siguientes categorías:

• Unirse al club: reciba 20 puntos por aceptar unirse al Keep Club.
• Aniversario del móvil: gane 20 puntos por cada año que conserve su móvil. Para ello, debe introducir su número IMEI en el formulario correspondiente de su cuenta. Calculamos el aniversario de su móvil basándonos en la fecha en que lo inicio por primera vez. Solo puede acumular puntos de aniversario para un móvil a la vez, el último que haya introducido en el formulario. Esta actividad está limitada a los modelos Fairphone 3 o Fairphone 3+, Fairphone 4 y Fairphone 5 que funcionen con Android. No se puede utilizar el Fairphone 2 u otros Fairphones que funcionen con otros sistemas operativos (como e/OS/).
• Compra de partes de repuesto, carcasas protectoras o protectores de pantalla: por cada euro que gaste en partes de repuesto o accesorios de protección, gana 1 punto en el nivel Cobre, 1,25 puntos en el nivel Plata y 1,5 puntos en el nivel Oro.
• Recomendación exitosa: gane 250 puntos por cada recomendación exitosa (como se explica en la sección 6).
• Seguirnos en Instagram: gane 10 puntos por seguirnos en Instagram.
• Seguirnos en la página de TikTok: gane 10 puntos por visitar nuestra página de TikTok.
• Retuitear: gane 10 puntos al retuitear nuestro tuit preseleccionado.
• Boletín: gane 10 puntos por suscribirse a nuestro boletín.
• Ver o leer contenidos: gane 20 puntos al ver o leer nuestros contenidos preseleccionados y responder a una sencilla pregunta al final.
• Reciclar: gane 20 puntos por cada móvil que nos devuelva a través de nuestro Programa de Reutilización y Reciclaje, además del valor restante que se haya calculado en el programa.
• Registrar la garantía: gane 10 puntos por registrar la garantía ampliada para su Fairphone 4 y Fairphone 5. Esta actividad no está disponible para otros modelos de Fairphone y para los que no ofrecemos ninguna garantía extendida.

Las actividades y categorías mencionadas anteriormente pueden ser eliminadas o modificadas en cualquier momento por Fairphone a nuestro exclusivo y absoluto criterio.

5.2 Sus puntos solo pueden ser canjeados en nuestra tienda online a cambio de un descuento en sus futuros pedidos. Los puntos también pueden donarse a una organización benéfica. Para obtener más información sobre la organización benéfica que patrocinará Fairphone, haga clic aquí. Posibilidad de repartir los puntos: puede destinar una parte de sus puntos a una compra y otra parte a una obra benéfica siempre que se respeten las condiciones establecidas en el subsiguiente artículo 5.3.
5.3 Los puntos obtenidos en el marco del programa Keep Club no se podrán utilizar en combinación con otras promociones de venta, tarjetas regalo, códigos de descuento y vales.
5.4 La cantidad mínima de puntos que puede canjear a través del Club Keep es de 100 puntos. Los puntos solo podrán canjearse una vez que alcancen las siguientes cantidades: 100, 250, 500, 750, 1000 y 1.500.
5.5 Cualquier canje de puntos que se realice es definitivo.
5.6 Los puntos que desee utilizar para realizar un pedido en nuestra tienda online se convertirán en un descuento. En ningún caso se podrán canjear estos puntos por su valor monetario.
5.7 En caso de que canjee sus puntos por un descuento en su pedido y realice una devolución, se le reembolsará el valor del precio original pagado menos el descuento aplicado.
5.8 En cuanto al canje, 10 puntos valen un (1) euro, o una (1) libra esterlina si reside en el Reino Unido.
5.9 El nivel en el que se encuentre no se verá afectado por el uso que haga de los puntos obtenidos.
5.10 Los puntos solo deben utilizarse con fines personales y no comerciales y no pueden venderse ni revenderse.

6.1 Fairphone ofrece un descuento de veinticinco (25) euros (o libras si reside en el Reino Unido) a los amigos que haya recomendado la primera vez que compren un smartphone Fairphone.
6.2 El impulsor puede compartir su enlace de difusión utilizando los botones de las redes sociales disponibles en el en la página web o a través de cualquier otro medio personal.
6.3 A través del enlace exclusivo de difusión, el amigo recomendado recibirá un código de descuento que podrá canjear en la tienda web de Fairphone al comprar su primer smartphone Fairphone.
6.4 Los enlaces de recomendación solo deben utilizarse con fines personales y no comerciales. Los enlaces de recomendación no deben publicarse ni distribuirse cuando no exista una base razonable para creer que todos o la mayoría de los destinatarios son contactos personales. Fairphone Keep Club no es un programa de afiliación y las ventajas que ofrece no deben utilizarse de forma similar a las que existen en este tipo de programas (por ejemplo, compartiendo enlaces de recomendación en entradas de blogs o sitios web públicos).
6.5 Fairphone ofrece 250 puntos a los impulsores en cualquier nuevo pedido siempre que una recomendación acabe de manera exitosa. Esto significa que el amigo recomendado ha realizado una compra exitosa de un smartphone en la tienda web de Fairphone. El amigo recomendado debe ser un comprador que realice por primera vez una compra en nuestra tienda web. Es decir, la persona que envía la recomendación solo recibirá el descuento cuando un cliente que nunca haya realizado una compra a través de nuestra tienda web con la dirección de correo electrónico específica para ello realice una compra exitosa.
6.6 Al comprar el producto utilizando el código de descuento del amigo recomendado, se aplicarán las Condiciones generales de compra, incluido el derecho a un periodo de reflexión de 14 días a partir de la recepción del producto. En caso de que el amigo recomendado ejerza dicho derecho, se le reembolsará el valor monetario del producto menos el descuento aplicado mientras que, por otro lado, el impulsor dejará de recibir sus puntos. Si el amigo recomendado no ejerce su derecho de contar con un periodo de reflexión de 14 días desde la recepción del producto, después de un mínimo de 14 días el impulsor recibirá los 250 puntos.
6.7 El impulsor solo puede recomendar de manera exitosa a un máximo de 10 personas. Cada recomendación que se haga de manera exitosa generará puntos que los impulsores podrán utilizar en cualquier nueva compra que realicen en la tienda online. Solo se permite utilizar un código de descuento por pedido.

7.1 Cualquier dato personal que se proporcione en relación con el Keep Club se procesará de conformidad con nuestra Política de privacidad.
7.2 Todos los datos que recopilemos se utilizarán y procesarán exclusivamente en el marco de la legislación holandesa y de la Unión Europea vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con nuestras políticas de protección de datos y privacidad.

8.1 El Keep Club y sus ventajas se ofrecen bajo exclusivo criterio de Fairphone. Podemos, de acuerdo a nuestro exclusivo criterio, cancelar, modificar, restringir o finalizar dichas Condiciones, nuestras Preguntas frecuentes y/o el Keep Club o cualquier aspecto o característica del Keep Club en cualquier momento y sin previo aviso, aunque dichos cambios puedan afectar al valor de las recompensas o ventajas ya acumuladas o ganadas y/o a la capacidad de canjear las recompensas o ventajas acumuladas.
8.2 En caso de que Fairphone realice algún cambio en el programa Keep Club (estructura de los niveles, actividades, cantidad de puntos) seguirá manteniendo en su cuenta los puntos que ya haya conseguido. Ello no se aplica en caso de que Fairphone ponga fin al programa Keep Club.
8.3 Fairphone puede poner fin al Keep Club o a la capacidad de una persona para participar en él en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso.
8.4 Fairphone se reserva el derecho, en cualquier momento y de acuerdo a su exclusivo criterio, de: (1) suspender cuentas, (2) cancelar su participación en el Keep Club, (3) suspender o revisar su cuenta de miembro durante el periodo que sea necesario, o rechazar una transacción sin previo aviso según se considere justo y apropiado. Cualquier sospecha que se tenga de abuso del Keep Club, incumplimiento de cualquiera de las Condiciones, actividad ilegal, fraude, tergiversación u otra conducta incompatible con estas Condiciones y/o que sean perjudiciales para Fairphone o los intereses de Fairphone, incluyendo, sin limitación, cualquier sospecha de uso ilegal, fraudulento o no autorizado de cualquiera de las recompensas y/o ventajas del Keep Club, puede dar lugar a la revocación de su afiliación, la pérdida de los puntos acumulados y la inhabilitación para seguir participando en el Keep Club. En caso de que su afiliación sea revocada, cualquier recompensa o beneficio que tenga en su cuenta, al igual que su acceso al programa y a las funciones, caducarán de manera automática de acuerdo a nuestro exclusivo criterio. Si, de acuerdo a nuestro exclusivo criterio, sospechamos algún fraude, tergiversación, abuso o violación de estas Condiciones, también tendremos el derecho a emprender las acciones legales pertinentes.
8.5. Si decide dejar de formar del Keep Club, puede cancelar su suscripción en cualquier momento dándose de baja en su cuenta.

9.1 Fairphone no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida, robo, destrucción o uso indebido del Keep Club, a menos que sea el resultado de una negligencia realizada por Fairphone. En caso de pérdida, robo, destrucción o uso indebido del Keep Club y, a menos que demuestre lo contrario, se considerará a Fairphone de haber actuado en todo momento con cuidado de acuerdo con las Condiciones generales del presente acuerdo.
9.2 Sin que se vean perjudicadas las condiciones de este acuerdo, la responsabilidad que Fairphone pueda tener hacia usted se limita a la cantidad de puntos que existan en su cuenta en el momento del conflicto. En caso necesario y dependiendo de cada situación, Fairphone restablecerá los puntos que tenga en su cuenta Keep Club original o en su cuenta nueva. En ningún caso dichos puntos podrán ser canjeados por su valor monetario.
9.3 Nada de lo dispuesto en el presente contrato sirve para excluir o limitar la responsabilidad por a) muerte o daños personales debidos a actos de negligencia;
b) engaño o fraude deliberados; c) cualquier otra forma de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

10.1 En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones del presente acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. En dicho caso, las Partes procurarán de buena fe modificar el artículo inválido o inaplicable o acordar un nuevo artículo que sea válido y aplicable.

11.1 Fairphone se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones y los beneficios asociados del Keep Club publicando una versión modificada en el sitio web de Fairphone. La continuidad en la participación del Keep Club tras la publicación de las Condiciones actualizadas o modificadas suponen su aceptación de dichas Condiciones actualizadas y modificadas.
11.2 Es libre de decidir si acepta o no una versión revisada de estas Condiciones. En caso de que no esté de acuerdo con alguna de las versiones revisadas de estas Condiciones, el único recurso que podrá tomar será el de interrumpir su participación en el Keep Club.

12.1 Todos los contratos que se celebren con Fairphone se regirán por la legislación neerlandesa. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones generales afecta a sus derechos como consumidor a acogerse a las disposiciones obligatorias de la legislación local.
12.2 En caso de que entre Usted y Fairphone surja una disputa en relación con estas Condiciones generales, se intentará en primera instancia resolver dicha disputa de manera amistosa. En caso de que no se pueda llegar a una solución amistosa, el conflicto será resuelto por el tribunal competente con sede en Ámsterdam (Países Bajos).

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