Política de Privacidad de Fairphone
En Fairphone tenemos la misión de desafiar a la industria tecnológica e impulsar mejores prácticas, para ello nos basamos en una serie de principios fundamentales en los que creemos plenamente. Además, sabemos que la transparencia es un elemento clave para lograr dicho fin. Por eso mostramos transparencia en todo lo que hacemos, incluida nuestra Política de Privacidad. Queremos que sepa exactamente qué ocurre con su información personal y que pueda tomar decisiones con conocimiento de causa. Por eso hemos elaborado esta Política de Privacidad en donde le informamos sobre los datos personales (es decir, cualquier información que nos permita identificarle directa o indirectamente) que recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.
Esta Política de Privacidad se aplica tanto al sitio web fairphone.com (incluida la tienda web de Fairphone, el foro, los blogs y la plataforma de atención al cliente de Fairphone) propiedad de Fairphone B.V. y gestionada por la misma, como al procesamiento de nuestros dispositivos y de la aplicación My Fairphone. Aparte de la configuración del dispositivo, su Fairphone viene con una aplicación nativa llamada My Fairphone.
Por lo general, solo utilizamos sus datos personales cuando la ley nos lo permite. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando haya dado su consentimiento (explícito) para llevar a cabo actividades de marketing directo, y en cuyo caso será notificado por Fairphone de forma proactiva, por ejemplo, a través de correos electrónicos o notificaciones push. Podrá revocar, cuando lo desee, cualquier consentimiento que haya dado para el tratamiento de sus datos para que dejen de ser tratados. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento de datos basado en el consentimiento previo a la revocación. En determinados casos, podemos seguir tratando su información después de que haya revocado su consentimiento, esto se aplicaría en situaciones en las que tratemos los mismos datos para un fin diferente o si su revocación de consentimiento se limita a determinadas actividades de tratamiento.
- Cuando sea necesario para cumplir el contrato que tenemos con usted, por ejemplo, para proporcionarle un servicio de garantía.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
- Cuando debamos cumplir una obligación legal o normativa.
Le proporcionaremos acceso a sus datos para que pueda revisarlos, actualizarlos y modificarlos y, cuando sea legalmente posible, eliminarlos.
Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@fairphone.com para:
- Revisar, modificar o eliminar sus datos;
- Oponerse a determinados tratamientos de sus datos;
- Recibir una copia de sus datos en un formato legible por máquina;
- Preguntarnos cualquier otra duda sobre sus datos y su protección.
Cuando nos facilite sus datos será responsabilidad suya asegurarse de que estén completos, actualizados y correctos. También deberá tomar todas las medidas razonables para mantener sus datos seguros en todo momento. Por ejemplo, es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y otros datos de acceso. Además, sigue siendo responsable de cualquier dato personal que publique libremente en nuestro foro, en nuestras cuentas de redes sociales o en la sección de comentarios de nuestros blogs o en su comunicación con nuestro equipo de atención al cliente. No le pediremos su contraseña, excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web o en la aplicación My Fairphone.
Al proporcionarnos los datos personales de otras personas, será responsabilidad suya recopilar dichos datos personales de conformidad con el RGPD y cualquier otra normativa local que pudiera haber. Esto incluye informar a las personas cuyos datos personales está proporcionando sobre esta Política de Privacidad y obtener su consentimiento.
2.1 Para permitir que utilice nuestras plataformas, prestar nuestros servicios y cumplir los contratos que tenemos con usted
2.2 Para mejorar y personalizar su experiencia con Fairphone.
2.3 Para respaldar nuestra promesa de longevidad del producto
2.4 Para realizar actividades de marketing
2.5 Para garantizar la seguridad y las condiciones legales
2.6 Para realizar actividades de investigación y desarrollo (incluidas encuestas).
No almacenaremos sus datos por un período superior al que establece la ley y únicamente en la medida necesaria para los fines para los que hemos recopilado o procesado sus datos. Por lo tanto, el tiempo que conservemos sus datos dependerá del tipo de datos y de la finalidad para la que los hayamos recopilado o procesado. Tenga en cuenta que, en determinados casos, la ley puede exigir o permitir un período de conservación más largo.
Los criterios que tenemos en cuenta a la hora de determinar nuestros periodos de conservación incluyen:
- El tiempo que necesitamos conservar sus datos para proporcionarle nuestro producto o para poder operar nuestro negocio;
- ¿Tiene una cuenta con nosotros? Si es así, conservaremos sus datos mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para poder prestar nuestros servicios;
- ¿Estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos?
Para más detalles sobre los periodos de conservación de los distintos tipos de datos, consulte las diferentes categorías que figuran a continuación:
| Tipos de información | Período de conservación |
| Prestar nuestros servicios y cumplir los contratos que tenemos con usted | Con el fin de cumplir los contratos que tenemos con usted, almacenamos sus datos durante 7 años (como mínimo) a efectos de mantenimiento de registros. |
| Solicitar un empleo en Fairphone | En caso de que un solicitante de empleo dé su consentimiento, conservamos sus datos durante un periodo de 12 meses. El equipo de Fairphone People es responsable de la eliminación de los datos de los solicitantes de empleo de Homerun una vez transcurridos 12 meses. En caso de que no se dé el consentimiento, los datos personales se eliminarán 3 meses después de que se haya tomado una decisión sobre la posición. |
| Participar en el programa de reutilización y reciclaje | Para cumplir la legislación relativa a la compra de productos electrónicos de segunda mano, estos datos serán conservados durante 5 años (como mínimo). |
| Enviar una solicitud de investigación | Sus datos se eliminarán transcurridos tres meses en caso de que no podamos realizar un seguimiento o un año después de la finalización de su investigación. |
| Organizar un acto con (o para) Fairphone | Sus datos se eliminarán de nuestro servidor tres meses después de que haya pasado el evento o cuando lo solicite. |
| Publicar en el foro | Solo podemos eliminar su cuenta si no ha realizado ninguna publicación. Si quiere que sus datos sean eliminados deberá borrar primero sus mensajes. Los mensajes que tengan más de 60 días de antigüedad no pueden eliminarse ya que se quiere proteger la coherencia y fiabilidad de nuestro foro. Si tiene publicaciones de más de 60 días sus datos podrán ser anonimizados si lo solicita. |
| Mejorar y personalizar su experiencia con Fairphone | Si lo solicita, anonimizaremos o eliminaremos sus datos. Si su solicitud no es explícita, solo anonimizaremos los datos. |
| Invitaciones para escribir una reseña en Trustpilot | En el caso de TrustPilot, si desea darse de baja de nuestras invitaciones a escribir reseñas, puede hacerlo a través del pie de página de la invitación que le enviamos por correo electrónico.
Si desea que borremos sus datos personales relacionados con la invitación, envíe un correo electrónico a privacy@fairphone.com. Tenga en cuenta que Trustpilot procesa los datos de las invitaciones de reseña en nuestro nombre (como procesador de datos). Trustpilot almacena sus datos durante 3 años, se trata de los datos que se incluyen en su confirmación de pedido de las compras que realiza en nuestro sitio web. |
| Respaldar nuestra promesa de longevidad del producto | Si lo solicita, anonimizaremos o eliminaremos sus datos. Si su solicitud no es explícita, solo anonimizaremos los datos. |
| Realizar actividades de marketing | Si lo solicita, anonimizaremos o eliminaremos sus datos. Si su solicitud no es explícita, solo anonimizaremos los datos. |
| Garantizar la seguridad y las condiciones legales. | Almacenamos sus datos durante 7 años (como mínimo) a efectos de mantenimiento de registros. Si lo solicita, anonimizaremos o eliminaremos sus datos. Si su solicitud no es explícita, solo anonimizaremos los datos. |
| Realizar actividades de investigación y desarrollo (incluidas encuestas) | Si lo solicita, anonimizaremos o eliminaremos sus datos. Si su solicitud no es explícita, solo anonimizaremos los datos. Tenga en cuenta que los datos de Hello Customer se conservan durante 2 años. |
En ningún momento venderemos sus datos o cualquier información sobre usted a terceros. Además, nunca compramos datos de terceros para enriquecer nuestra base de datos.
No compartimos sus datos excepto en los casos excepcionales descritos en esta sección y únicamente para los siguientes fines.
- Proveedores de servicios: hemos externalizado determinadas funciones empresariales y sus actividades de tratamiento de datos asociadas a terceros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar sus datos únicamente en la medida necesaria para poder prestarnos dichos servicios, que incluyen, entre otros, servicios informáticos, servicios publicitarios, servicios de facturación y servicios de envío. Ninguno de estos proveedores se pondrá en contacto con usted por medios electrónicos para enviarle boletines, correos electrónicos de marketing o información, a menos que les haya dado su consentimiento;
- Socios comerciales: podemos compartir sus datos con socios comerciales para que puedan prestarle los servicios que ha solicitado. Ninguno de estos socios se pondrá en contacto con usted por medios electrónicos para enviarle boletines, correos electrónicos de marketing o información, a menos que les haya dado su consentimiento;
- Asesores profesionales y otros: podemos compartir sus datos con bancos, compañías de seguros, abogados, auditores y otros asesores profesionales. Estas partes únicamente recibirán sus datos cuando sea necesario para cumplir una obligación contractual.
- Autoridades públicas y gubernamentales: podemos compartir sus datos con entidades que regulen o tengan jurisdicción sobre Fairphone cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros y/o sus derechos.
- Filiales: en caso de que Fairphone establezca filiales, podemos compartir sus datos con dichas filiales en base a la necesidad de contar con un mínimo de conocimiento;
- Plug-ins de redes sociales: nuestro sitio web no utiliza plug-ins de redes sociales. Los símbolos de redes sociales que aparecen en nuestro sitio web son enlaces normales y no transmiten datos a las plataformas de redes sociales.
Tratamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos. Para proteger sus datos, tomaremos las medidas apropiadas, lo que incluye exigir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Sus datos se almacenan en nuestros servidores seguros o en los servidores de nuestros socios de confianza.
Queremos que se sienta seguro al utilizar nuestro sitio web y nos comprometemos a proteger los datos que recopilamos o procesamos. Hemos implementado procedimientos técnicos y de seguridad adecuados para ayudar a proteger sus datos contra cualquier destrucción ilegal, pérdida accidental, alteración o divulgación o acceso no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de información y datos a través de Internet es intrínsecamente insegura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados por Internet.
Intentamos recopilar, almacenar y, si procede, procesar sus datos dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza.
Podemos transferir sus datos a países situados fuera de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. La Comisión Europea reconoce que algunos de estos países ofrecen un nivel de protección adecuado. En cuanto a las transferencias a países que la Comisión Europea no reconoce como países que ofrecen un nivel de protección adecuado, garantizaremos la protección adecuada de los datos y los requisitos de privacidad a través de las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar una copia de estas cláusulas a través de privacy@fairphone.com.
No recopilamos intencionadamente información de menores de 16 años.
- Si es menor de 16 años, le aconsejamos que hable con sus padres o tutores y obtenga su consentimiento antes de compartir sus datos con nosotros;
- Si es el padre o tutor de un menor de 16 años, le recomendamos que se asegure de que su hijo no comparta datos personales a través del uso de nuestros productos, servicios, sitios web y otros canales digitales sin su consentimiento.
La versión más reciente de la Política de Privacidad rige el tratamiento que hacemos de sus datos. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de Privacidad cuando sea necesario. Será notificado en caso de que revisemos esta Política de Privacidad e introduzcamos cambios que consideremos importantes.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o desea invocar sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@fairphone.com. La entidad supervisora de la legislación sobre privacidad es la Authoriteit Persoonsgegevens (AP) o Autoridad Holandesa de Protección de Datos (DPA). Puede encontrar los datos de contacto de la Autoridad de Datos Personales aquí.
Esta Política de Privacidad se actualizó en febrero de 2023. En nuestro sitio web siempre habrá disponible una versión anterior en donde se indicarán, en caso de que sea posible, los cambios que ha habido. La versión anterior de nuestra Política de Privacidad puede consultarse aquí.