Fairphone verandert de sector van binnenuit. Het is onze missie om een levensvatbare markt voor duurzame consumentenelektronica te creëren. Daarom streven we ernaar om Producten aan te bieden die ontworpen zijn om veel langer mee te gaan dan wat in de sector de norm is. Toch weten we allemaal dat onaangename verrassingen altijd tot de mogelijkheden behoren. Overkomt het jou, dan begrijpen we dat het voor jou belangrijk is om te weten hoe Fairphone je kan helpen en wat je rechten zijn.

En dat is precies wat je in ons garantiebeleid kunt lezen. We leggen je uit hoe Fairphone ervoor zorgt dat je je Product zo lang mogelijk kunt houden, we zorgen ervoor dat je weet wanneer problemen met je Product onder de garantie vallen en we vertellen je wat we van jou verwachten. Zoals je je kunt voorstellen, is deze informatie belangrijk voor jou als je wilt weten welke rechten je hebt in verband met elk Fairphone-product dat je bezit. We raden je dan ook aan om verder te lezen.

Even wat saaie dingen nu!

Gewoon ter informatie: Fairphone is een Nederlandse besloten vennootschap gevestigd in de Van Diemenstraat 200, 1013 CP Amsterdam, met KvK-nummer 55901964 (hierna “Fairphone”, “wij/we” of “ons/onze”).

Jij als onze eindgebruiker (hierna “eindgebruiker”, “jij/je” of “jou/jouw”) moet ouder zijn dan 18 en inwoner van het Europese continent.

‘Toestel’ verwijst naar elk smartphonetoestel van Fairphone dat in onze webshop of door een van onze verkooppartners te koop aangeboden wordt.

Wij verwachten dat je voldoet aan de vereiste voorwaarden die in de volgende standaardgarantie (“Garantie”) en verlengde garantie (“Verlengde Garantie”) zijn vermeld, gezamenlijk de “Garanties” genoemd.

Onze Garanties zijn uitsluitend van toepassing op originele Fairphone-producten.

Deze versie van onze garantievoorwaarden is van toepassing vanaf 30-08-23. Als je de voorwaarden wilt zien die tot 29-08-23 van toepassing waren, klik dan hier voor de standaardgarantie en hier voor de Verlengde Garantie.

De kleine lettertjes

1.1 Onze Garanties zijn van toepassing naast de wettelijke garantierechten. We begrijpen dat deze formulering best ingewikkeld is en daarom willen we verduidelijken wat dit voor jou en jouw rechten precies betekent.

1.2 In de Europese landen waarnaar we producten verzenden (met inbegrip van het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland) geldt een wettelijke garantie die bepaalt welke rechten een klant heeft bij een aankoop. Deze rechten zijn vastgelegd in de Europese wetgeving (EU) en de toepasselijke nationale wetgeving. Als je een defect vaststelt, kun je gebruikmaken van verschillende rechten en rechtsmiddelen die je beschermen tegen goederen met gebreken of goederen die er niet uitzien of werken zoals geadverteerd. In EU-landen heb je volgens Richtlijn 1999/44/EG bij de aankoop van alle goederen recht op een wettelijke garantieperiode van 2 jaar, terwijl de lokale wetgeving je zelfs nog bijkomende rechten kan verlenen (“Wettelijke Garantie”). De garantie van Fairphone is geen vervanging, restrictie of beperking van jouw rechten en tast ze op geen enkele andere manier aan.

Je kunt je tegenover Fairphone alleen beroepen op je rechten op grond van de Wettelijke Garantie als je je Fairphone-product rechtstreeks via onze officiële webshop gekocht hebt. Als je je Fairphone-product van een wederverkoper gekocht hebt, kun je je alleen tegenover de wederverkoper beroepen op je rechten op grond van de Wettelijke Garantie.

1.3 Voor gedetailleerde informatie over je rechten kun je altijd contact opnemen met het Europees Consumentencentrum in het land waar je de aankoop deed of, indien van toepassing, in het land waar je woont.

1.4 Als je ervoor kiest om de koopovereenkomst te beëindigen en het Product te retourneren, betekent dit ook dat er automatisch een einde komt aan zowel de Garantie als de Verlengde Garantie. Meer informatie over het beëindigen van de koopovereenkomst vind je in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

3.1 Fairphone verleent zijn garantieservice aan klanten die in de volgende landen op het Europese continent gevestigd zijn:

3.2 Alle andere landen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van dekking. Houd er rekening mee dat Fairphone zijn geografische dekking en de bijbehorende garantieservice kan uitbreiden. Informatie over eventuele wijzigingen vind je hier.

4.1 Het komt misschien wat streng over als we beginnen met wat niet onder onze Garanties valt, maar we vinden het belangrijk dat je weet voor welke problemen Fairphone je geen garantiedekking kan geven. De lijst is lang, maar maak je geen zorgen: er blijven nog genoeg dingen over waarvoor Fairphone je wel rugdekking geeft!

4.2 Onze Garanties zijn uitsluitend van toepassing op originele Fairphone-producten. De eenvoudigste manier om er zeker van te zijn dat je een origineel Fairphone-product koopt, is door het rechtstreeks bij ons of bij een professionele wederverkoper aan te schaffen. Als je twijfelt of je wel een origineel Fairphone-product koopt, kun je contact opnemen met onze klantenservice die je informatie over onze erkende Partners kan geven.

4.3 De Garanties van Fairphone dekken geen schade als gevolg van:

4.3.1 Normale slijtage (slijtage aan de batterij, coatings en andere verbruiksartikelen enz.), tenzij die toe te schrijven is aan een tekortkoming op het vlak van het design, de materialen of het vakmanschap;

4.3.2 Gebruik van het Product op een andere manier dan wat normaal en gebruikelijk is;

4.3.3 Cosmetische schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot deuken of krassen in decoratieve, structurele of niet-werkende onderdelen als gevolg van normaal gebruik door de klant;

4.3.4 Beschadiging van de display, indien het gaat om maximaal 8 dode pixels per miljoen pixels of beeldretentie die ontstaat door het permanent weergeven van stilstaande beelden;

4.3.5 Gebruik in combinatie met producten die niet van Fairphone zijn (bijv. een module of batterij van derden in een Fairphone-product). Dit geldt niet voor laders die niet van Fairphone zijn maar wel aan de technische vereisten voldoen;

4.3.6 Transport van het Product van jou naar ons;

4.3.7 Een aantal vervelende dingen zoals

• misbruik
• vandalisme
• ongevallen
• verkeerd gebruik
• onjuist opbergen
• onvoldoende ventilatie
• doorgebrande zekering
• onjuist gebruik van een stroombron
• blootstelling aan vloeistof, vocht of damp
• langdurige blootstelling aan warmte of kou

4.3.8 Accidentele schade, waarmee we elke beschadiging of vernieling van het Product bedoelen waardoor het niet naar behoren kan werken en die het gevolg is van een externe, plotselinge en onvoorziene oorzaak. Voorbeelden van externe oorzaken zijn:

• elke natuurlijke of door de mens veroorzaakte ramp (bijv. tsunami, aardbeving of (bos)brand(en));
• extreme weersomstandigheden (bijv. overstromingen of stormen);
• aanrijdingen;
• deeltjes (bijv. zand of vuil);

4.3.9 Gebrekkige werking van het mobiele netwerk of zwakke signaalontvangst door de externe antenne, behalve als dit aan een productiefout te wijten is;

4.3.10 Malware;

4.3.11 Installatie van een besturingssysteem van derden. Als je bijvoorbeeld sommige Android-partities wijzigt door een besturingssysteem van derden te flashen, waardoor het onmogelijk wordt om terug te keren naar de officiële door Fairphone verstrekte softwareversie;

4.3.12 Verkeerd testen, bedienen, onderhouden of installeren van het Product, en elke wijziging of aanpassing van het Product;

4.3.13 Onderhoud dat niet door een vertegenwoordiger of erkende serviceprovider van Fairphone uitgevoerd is;

• Fairphone geeft geen garantie voor Producten die gelinkt worden aan frauduleuze en/of onwettige activiteiten, zoals
  • Gestolen Producten of een Product waarvoor jij de beveiliging niet kunt uitschakelen en waarvan jij niet kunt aantonen dat je de geautoriseerde gebruiker bent;
  • Schade als gevolg van jouw deelname aan terreurdaden, oorlog, onlusten of volksopstanden, alsook als gevolg van jouw bewuste niet-naleving van officiële verbodsbepalingen;
  • Claims met betrekking tot fraude, (grove) nalatigheid of roekeloosheid door jou;
  • Producten waarvoor geen origineel aankoopbewijs beschikbaar is, worden helaas ook geacht aan frauduleuze activiteiten gelinkt te zijn en worden dus niet gedekt door deze Garantie.

5.1 De Garanties hebben betrekking op de hardware en de fabricagekwaliteit van de Producten zoals ze aan jou geleverd zijn. Software is een ander belangrijk onderdeel om je smartphones soepel te laten werken. Fairphone garandeert echter niet dat software die vooraf door of namens Fairphone op het Product geïnstalleerd is (inclusief latere updates en upgrades) aan jouw eisen voldoet, in combinatie met niet door Fairphone geleverde hardware of software werkt en/of ononderbroken of foutloos werkt, noch dat Fairphone alle softwarefouten corrigeert.

5.2 Deze Garanties dekken geen software die eigendom is van Fairphone of van derden en waarvoor een licentieovereenkomst voor eindgebruikers of aparte garantie- of uitsluitingsbepalingen voorzien zijn. Raadpleeg de licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor jouw rechten met betrekking tot het gebruik van de software. Je vindt de licentieovereenkomst op je Fairphone-smartphone of op ons Juridisch Portaal.

Gebruik maken van je Garantie

6.1 LeLaten we allereerst herhalen dat Fairphone, ondanks de standaarduitsluitingen die we hierboven opgesomd hebben, sterk gelooft in jouw recht om je eigen elektronica te repareren en op dit punt ook een koploper is. Dit betekent dat wij ons uiterste best zullen doen om ervoor te zorgen dat je je Product kunt blijven gebruiken (ongeacht of het wel of niet onder de garantie valt), zolang wij het ondersteunen en de benodigde reserveonderdelen tot onze beschikking hebben. Voor een snel overzicht van de garantiedekking kun je ook deze pagina raadplegen.

6.2 Je kunt dus contact opnemen met Fairphone voor alle reparaties, of ze nu wel of niet onder de garantie vallen, maar alleen reparaties die onder garantie vallen, zijn kosteloos. De garantieservice blijft beperkt tot de opties die beschikbaar zijn in het land waar je de service aanvraagt. De serviceopties, de beschikbaarheid van onderdelen en de responstijden kunnen van land tot land verschillen.

6.3 Blijf je een Product gebruiken terwijl het defect is of niet optimaal werkt, dan kan dit extra schade veroorzaken, waardoor het moeilijk of onmogelijk wordt om de oorzaak van het initiële defect te achterhalen. Lees en volg daarom onderstaande instructies zodra je een defect of storing aan je Product vaststelt:

– Wanneer je een diagnose probeert te stellen of je Product probeert te repareren, moet je een aparte back-up maken van alles wat op het Product opgeslagen is en dat tijdens het reparatieproces gewist wordt en niet opnieuw door Fairphone geïnstalleerd kan worden.

– Zorg ervoor dat je de nieuwste software op je Product gebruikt. Als je Product onder deze Garantie valt, moet je misschien software-updates downloaden en accepteren. Jij bent verantwoordelijk voor de eventuele datakosten die derden je in rekening brengen voor deze downloads.

– Als je Product op een besturingssysteem (OS) van een derde draait, neem dan contact op met de softwareleverancier als je vragen hebt. Wil je toch dat je Product onder deze Garantie valt, dan vragen wij je om terug te keren naar of over te schakelen op het besturingssysteem van Fairphone. Deze Garantie dekt slechts het Product zoals het door ons geleverd werd en, tenzij het besturingssysteem van de betreffende derde verwijderd wordt, kunnen wij niet beoordelen of het defect aan de hardware van het Product dan wel aan het besturingssysteem van deze derde te wijten is.

– Raadpleeg de online klantenservice van Fairphone voor informatie over het oplossen van problemen. Als het team van onze klantenservice of de probleemoplossingstool van Fairphone je adviseert om een smartphone van Fairphone zelf te repareren door een reserveonderdeel te vervangen, houd dan rekening met het volgende:

• Soms werkt een reserveonderdeel niet goed door andere oorzaken, zoals softwareproblemen. Het is dus mogelijk dat het vervangen van het reserveonderdeel je probleem niet oplost. Neem in geval van twijfel contact op met de klantenservice van Fairphone.
• Hoewel het Product van Fairphone zo ontworpen is dat je het zelf kunt herstellen, moet je zorgvuldig te werk gaan om een reparatie uit te voeren zoals het hoort. Om te garanderen dat je op een veilige manier met je Product omgaat, adviseren we je om het volgende in overweging te nemen:
  • Controleer of de klantenservice van Fairphone of de probleemoplossingstool van Fairphone je wel degelijk adviseert om je smartphone-product van Fairphone zelf te repareren. Indien je Product onder onze Garanties valt, moet je dit melden bij de klantenservice van Fairphone, zodat je ondersteuning kunt krijgen.
  • Lees en volg zorgvuldig de specifieke instructies op de webpagina van de klantenservice van Fairphone. Deze instructies dienen ter informatie en zijn bedoeld als leidraad bij het openmaken van je smartphone-product van Fairphone, zodat je het kunt repareren.
  • Gebruik het juiste gereedschap bij het uitnemen of installeren van reserveonderdelen. Wees vooral bedacht op een elektrostatische ontlading. Fairphone kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan producten en/of verwonding van personen als gevolg van de onjuiste toepassing van de voorgestelde procedure voor eigenhandige reparatie. Raadpleeg onze website voor meer informatie over het aanbevolen gereedschap.
  • De reserveonderdelen zijn niet gemaakt om open te maken of uit elkaar te halen. Het Fairphone-product kan gerepareerd worden door het vervangen van reserveonderdelen. Het openen en/of uit elkaar halen van de vervangbare onderdelen zelf kan echter schade veroorzaken en valt niet onder onze Garanties.

– Werkt je Product nog steeds niet naar behoren na de software-update en de probleemoplossing die de website van de klantenservice voorstelt, dan kun je contact opnemen met de verkoper bij wie je het Product gekocht hebt om te bekijken hoe hij je kan helpen. Heb je je Product rechtstreeks in onze Webshop gekocht, neem dan contact op met het team van onze klantenservice via dit formulier, of raadpleeg ons Juridisch Portaal voor meer informatie over het Retourbeleid van Fairphone.

– Voor zover wettelijk toegestaan, zijn onze Garanties alleen geldig als samen met het te repareren of vervangen Fairphone-product ook het aankoopbewijs van dat Product overlegd wordt (zoals verstrekt door ons of door een door Fairphone erkende wederverkoper, met vermelding van de aankoopdatum). Fairphone behoudt zich het recht om een service binnen garantie te weigeren als het aankoopbewijs niet overlegd wordt of als het onvolledig/onleesbaar is. Deze Garantie is niet van toepassing als het IMEI 1-nummer en/of het serienummer op het Product gewijzigd, beschadigd of verwijderd is.

– Voordat je je Fairphone-product opstuurt voor reparatie, moet je een aparte back-up maken van alles wat op het Product opgeslagen is (inclusief persoonlijke gegevens). Je moet alle persoonlijke gegevens verwijderen, alle beveiligingswachtwoorden uitschakelen en alle accessoires verwijderen, met inbegrip van maar niet beperkt tot verwijderbare geheugenopslag en simkaarten. Fairphone verwijdert bij ontvangst al het resterende materiaal dat op het Product opgeslagen is en is niet verantwoordelijk voor extra accessoires die meegestuurd worden.

– Fairphone kan je helaas geen vervangende telefoon ter beschikking stellen voor de duur van de reparatie.

– Als je je Product opstuurt voor reparatie en het Product niet onder onze Garanties of andere consumentenrechten valt, informeert Fairphone je over de beschikbaarheid, prijs en andere voorwaarden die van toepassing zijn. Als je het Product niet wilt laten repareren, retourneert Fairphone het Product aan jou en brengt het de kosten van de verzending, de verwerking en het nakijken in rekening. Je kunt Fairphone ook vragen om je Product gratis te recyclen als je het niet teruggestuurd wilt krijgen.

– Als je je Product aan iemand anders verkoopt of schenkt, kan deze persoon (“Tweede Eigenaar”) aanspraak maken op reparaties en vervangingen die onder de Garantie vallen. Hij/zij moet in dat geval aantonen dat de oorspronkelijke eigenaar het toestel voor deze Garantie geregistreerd heeft en het aankoopbewijs overleggen dat wij of een van onze erkende partners aan jou verstrekt hebben (“overgedragen Garantie”). De overgedragen Garantie loopt in geen geval langer dan jouw oorspronkelijke Garantie, te rekenen vanaf jouw leveringsdatum.

7.1 Als er zich tijdens de garantieperiode storingen of defecten voordoen, bekijkt Fairphone naar eigen inzicht de mogelijkheden om (delen van) je Product te repareren of te vervangen, en wel in deze volgorde:

• je Product repareren
• je Product vervangen
• je Product inwisselen voor een gelijkwaardig model (Product met dezelfde, vergelijkbare of gelijkwaardige kenmerken)
• Als het niet mogelijk is om je Product in te wisselen voor een gelijkwaardig model, kan Fairphone een upgrade naar de opvolger van dit model voorstellen. Voor een upgrade kan een toeslag worden gerekend. Dit is afhankelijk van het Product, het model en de staat van het defecte Product.

7.2 Fairphone dekt alle kosten die verbonden zijn aan de reparatie en vervanging van een Product dat onder de Garantie valt, met inbegrip van de verzendkosten, de arbeidstijd van ons reparatiecentrum en de eigen materiaalkosten binnen de landen van de Europese Economische Ruimte, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, met uitzondering van alle overzeese gebieden. De meest actuele lijst van servicelanden vind je hier.

7.3 Een reparatie of vervanging heeft geen vernieuwing of verlenging van de garantieperiode tot gevolg, tenzij de lokale wetgeving een dergelijke vernieuwing of verlenging voorschrijft. In dat geval wordt de garantieperiode verlengd met de minimale wettelijke termijn. In landen waar de lokale wetgeving geen vernieuwing of verlenging van de termijn oplegt, blijft het Product onder de Garantie vallen gedurende de resterende garantieperiode of gedurende negentig (90) dagen te rekenen vanaf de datum van vervanging of reparatie, al naargelang wat langer is. Een Product dat defect was of niet optimaal werkte en dat door Fairphone vervangen wordt, wordt eigendom van Fairphone.

7.4 Fairphone kan het Product of een vervangend product aan jou retourneren met een geüpdatet besturingssysteem. Voor de duidelijkheid: dit geldt niet voor apps van derden die je op het toestel geïnstalleerd hebt voordat je het retourneerde. Fairphone kan de systeemsoftware updaten naar een nieuwere versie, waardoor het niet meer mogelijk is om oudere softwareversies te herstellen. Een dergelijke software-update kan de correcte werking van programma’s van derden hinderen. Jij bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle softwareprogramma’s, gegevens en informatie van derden. Het herstellen en opnieuw installeren van softwareprogramma’s, gegevens en informatie van derden valt niet onder de garantieservice van Fairphone.

7.5 Als je het Product aan Fairphone retourneert na het verstrijken van de beperkte garantieperiode of als een van de uitsluitingsbepalingen op de storing of het defect van toepassing is, geldt het gewone reparatiebeleid van Fairphone dat je kunt raadplegen op ons Juridisch Portaal en worden de kosten dienovereenkomstig in rekening gebracht. Alle garantie-informatie, prijzen, productkenmerken en specificaties kunnen gewijzigd worden en Fairphone kan niet aansprakelijk gesteld worden voor dergelijke wijzigingen. Als je product niet onder onze Garantie valt, vragen we je uiteraard om je goedkeuring voordat we overgaan tot reparatie of vervanging.

7.6 In overeenstemming met onze missie om de hoeveelheid elektronisch afval te beperken, kunnen we gereviseerde reserveonderdelen gebruiken wanneer we jouw defecte Product repareren. Wij zorgen ervoor dat de gereviseerde reserveonderdelen in goede staat verkeren, zowel wat het uiterlijk betreft als qua werking. De gereviseerde onderdelen kunnen sporen van eerder gebruik vertonen, maar dit heeft geen invloed op hun werking. In het geval van een reparatie kunnen wij over het defecte onderdeel van jouw Product beschikken en wordt het eigendom van Fairphone. Als je besluit om het defecte Product zelf te repareren, raden we je aan om de defecte onderdelen lokaal te recyclen. Neem contact op met je gemeente om deel te nemen aan het recyclen van materialen en onderdelen wanneer daartoe de mogelijkheid bestaat in jouw regio.

7.7 Naast de gereviseerde reserveonderdelen die we in ons erkende reparatiecentrum gebruiken, zijn er op onze website ook reserveonderdelen beschikbaar voor wie zelf een reparatie wil uitvoeren. We streven ernaar om na de introductie van een product gedurende minimaal 5 jaar reserveonderdelen beschikbaar te houden in onze webshop en we doen ons best om ze zelfs langer aan te bieden, als dat mogelijk is. Dat gezegd hebbende, is Fairphone, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk ingeval een reserveonderdeel tijdelijk of permanent niet beschikbaar is. Meer informatie over eigenhandige reparaties vind je in de gedetailleerde instructies in Artikel 6 (Aanspraak maken op Garanties).

8.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is deze Garantie het enige en exclusieve rechtsmiddel waarover je tegenover Fairphone beschikt en aanvaardt Fairphone geen enkele verplichting of aansprakelijkheid buiten wat uitdrukkelijk in deze Garantie wordt bepaald. De aansprakelijkheid van Fairphone blijft beperkt tot de looptijd van deze Garantie, zoals vermeld in Artikel 2.

8.2 De aansprakelijkheid van Fairphone uit hoofde van de Garantie blijft beperkt tot de feitelijke contante waarde van het Product. Fairphone behoudt zich het recht voor om bij de bepaling van de contante waarde van het Product een redelijk bedrag in mindering te brengen naargelang de duur van de periode waarin je het Product gebruikt hebt.

8.3 Voor zover wettelijk toegestaan, is Fairphone niet aansprakelijk voor speciale, incidentele, gevolg- of indirecte schade die in verband met het Product ontstaat, met inbegrip van winst-, inkomsten- of gegevensverlies. Niets in deze Garantie sluit de aansprakelijkheid van Fairphone tegenover jou uit wegens persoonlijk letsel, overlijden, fraude, grove nalatigheid of enige andere aangelegenheid waarvoor het onwettig zou zijn om deze aansprakelijkheid uit te sluiten.

9.1 Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens, zoals in ons Privacybeleid beschreven wordt. Lees dit beleid zorgvuldig door.

9.2 De Garanties zijn nietig in elk van de volgende gevallen:

9.2.1 Een van de garantiebepalingen werd op enigerlei wijze gewijzigd of aangepast zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Fairphone. De agenten, werknemers, distributeurs en dealers van Fairphone-producten zijn niet gemachtigd om wijzigingen aan te brengen in deze garantie, of om aanvullende garanties te verstrekken die bindend zijn voor Fairphone;

9.2.2 Je hebt Fairphone niet binnen de toepasselijke garantieperiode op de hoogte gebracht van het feit dat je Product een storing of defect zou vertonen.

9.3 Alle overeenkomsten die met Fairphone gesloten worden, zijn onderworpen aan het Nederlands recht.

9.4 In geval van geschillen kunnen in de EU gevestigde klanten besluiten om contact op te nemen met de Europese Alternatieve Geschillenbeslechting/Onlinegeschillenbeslechting. Dit platform werd ontwikkeld en wordt beheerd door de Europese Commissie en voorziet in een buitengerechtelijk verhaalmechanisme bij geschillen tussen handelaars en consumenten. Dit platform is niet beschikbaar voor klanten die niet in de EU gevestigd zijn, maar mogelijk zijn er voor hen andere verhaalmogelijkheden beschikbaar.

9.5 Een gerechtelijke procedure omtrent een geschil tussen jou en ons met betrekking tot deze overeenkomst, inclusief de interpretatie en reikwijdte van deze Algemene Voorwaarden, dient te worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Amsterdam. Niets in deze Algemene Voorwaarden, inclusief dit artikel 9, tast jouw recht als consument aan om je te beroepen op de dwingende bepalingen van de lokale wetgeving.